FORMATION - ÉVOLUTION DE CARRIÈRE ET MATURITÉ PROFESSIONNELLE
AMÉLIORER LA PRODUCTIVITÉ ET LA RENTABILITÉ DES OPÉRATIONS AVEC L’IA
Pourquoi suivre cette formation ?
Retards, reprises, urgences, processus lourds, problèmes récurrents et ressources mal utilisées réduisent directement la capacité et la rentabilité des opérations.
Ce programme permet d’utiliser l’IA pour repérer les pertes, comprendre leurs causes, améliorer les processus, mieux utiliser les ressources et augmenter la performance opérationnelle.
L’objectif n’est pas d’ajouter de l’IA partout, mais de l’intégrer là où elle peut produire des gains réels et mesurables.
Informations : 1.855.935.2340
Public invité
Directeurs et directrices des opérations, responsables des opérations et gestionnaires responsables de la performance opérationnelle.
Résumé du programme
Pendant cinq jours, le participant apprend à
- Identifier et chiffrer les principales pertes opérationnelles.
- Améliorer les processus qui affectent le plus les résultats.
- Déterminer les fonctions IA offrant le meilleur potentiel de gain.
- Mieux planifier et utiliser les ressources.
- Piloter la performance avec des indicateurs pertinents.
- Construire un plan d’amélioration sur 90 jours.
Durée
Durée : 5 jours de formation pratique.
Options complémentaires
Trois services peuvent compléter la formation : diagnostic de performance, assistant IA du directeur des opérations et accompagnement d’implantation sur 90 jours.
Contenu du programme
JOUR 1 — TROUVER OÙ L’ENTREPRISE PERD DE L’ARGENT
Diagnostiquer la performance réelle des opérations.
- Cartographier les principales activités opérationnelles
- Repérer les retards, les erreurs, les reprises, les attentes et les dédoublements
- Identifier les problèmes récurrents et leurs causes
- Distinguer les problèmes ponctuels des problèmes structurels
- Évaluer le coût des principales inefficacités
- Utiliser l’IA pour approfondir l’analyse et rechercher les causes
- Prioriser les pertes selon leur fréquence et leur impact financier
Livrable : Carte des principales pertes opérationnelles, de leurs impacts et des priorités d’intervention.
JOUR 2 — AMÉLIORER LES PROCESSUS QUI COÛTENT TROP CHER
Simplifier avant d’automatiser.
- Identifier les processus lourds, fragiles ou inutilement complexes
- Repérer les étapes, les validations et les transferts sans valeur ajoutée
- Identifier les goulots d’étranglement
- Réduire les délais et les risques de reprise
- Clarifier les responsabilités
- Comparer différents scénarios d’amélioration avec l’IA
- Estimer les gains possibles en temps, en coûts et en qualité
Livrable : Processus prioritaires améliorés avec gains recherchés.
JOUR 3 — INTÉGRER L’IA LÀ OÙ ELLE RAPPORTE
Choisir les fonctions selon leur valeur.
- Identifier les tâches à assister, à accélérer ou à automatiser
- Utiliser l’IA pour analyser les écarts, les anomalies et les problèmes récurrents
- Accélérer les analyses, les synthèses, les suivis et la préparation des décisions
- Déterminer les alertes et les mécanismes de suivi utiles
- Identifier les fonctions à intégrer dans l’assistant IA du DOO
- Évaluer chaque fonction selon le gain, le coût, le risque et la facilité d’implantation
- Définir les contrôles et les validations humaines nécessaires
Livrable : Sélection des fonctions IA prioritaires avec gains attendus et conditions d’implantation.
JOUR 4 — MIEUX PLANIFIER ET UTILISER LES RESSOURCES
Augmenter la capacité opérationnelle.
- Comparer la charge de travail et la capacité disponible
- Repérer la surcharge, la sous-utilisation et les risques de retard
- Identifier les principales contraintes de capacité
- Améliorer l’affectation des ressources selon les priorités
- Construire et comparer des scénarios avec l’IA
- Anticiper les conséquences d’un changement de volume, de délai ou de ressources
- Définir les seuils d’alerte et les règles d’intervention
Livrable : Système de pilotage des ressources, des alertes et des décisions opérationnelles.
JOUR 5 — PILOTER LA PERFORMANCE ET LA RENTABILITÉ
Transformer les améliorations en résultats.
- Choisir les indicateurs essentiels : coûts, délais, qualité et capacité
- Relier les indicateurs opérationnels aux résultats financiers
- Construire un tableau de bord de gestion
- Utiliser l’IA pour analyser les écarts et les tendances
- Mesurer les gains obtenus après les améliorations
- Prioriser les prochaines interventions selon leur rendement
- Construire le plan d’action à 30, 60 et 90 jours
Livrable : Plan personnalisé de performance et de rentabilité avec priorités, indicateurs et gains recherchés.
Approche pédagogique
Une formation pratique fondée sur les situations réelles des opérations, des analyses, des exercices, des outils de pilotage et l’utilisation encadrée de l’IA directement appliquée au rôle du DOO.
Résultats attendus
- Réduire les pertes opérationnelles et mieux en mesurer le coût.
- Améliorer les processus et l’utilisation des ressources.
- Intégrer l’IA là où elle produit une valeur mesurable.
- Piloter les opérations avec de meilleurs indicateurs et de meilleures décisions.
Pour l’organisation : des opérations plus prévisibles, mieux maîtrisées et davantage orientées vers la performance et la rentabilité.
Description des options complémentaires
OPTION 1 - Diagnostic de performance et de rentabilité
Analyse approfondie des opérations afin d’identifier et chiffrer les principales pertes de temps, de capacité et d’argent.
Livrable : diagnostic personnalisé, gains potentiels et recommandations prioritaires.
OPTION 2 - Assistant IA du directeur des opérations
Conception de 3 à 5 fonctions IA prioritaires : analyse des opérations, alertes, suivi des indicateurs, préparation des décisions et coordination.
Livrable : assistant IA personnalisé, fonctions configurées, règles de contrôle, documents autorisés et scénarios d’utilisation.
OPTION 3 - Implantation et accompagnement 90 jours
Accompagnement dans l’application des améliorations retenues, l’intégration des fonctions IA et la mesure des résultats.
Livrable : suivi des gains, ajustements, bilan d’implantation et recommandations pour la suite.
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